Política de Privacidad

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, participas en nuestros programas de aprendizaje o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, teléfono)
• Información de registro y credenciales de acceso
• Datos de progreso y rendimiento en los cursos de programación
• Preferencias de aprendizaje y configuración de la cuenta
• Comunicaciones que envías a nuestro equipo de soporte
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

Utilizamos la información personal que recopilamos para varios propósitos relacionados con el funcionamiento de nuestra plataforma educativa:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales de programación móvil
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevos cursos y eventos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a nuestros programas
• Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas

También podemos utilizar información agregada y anonimizada para análisis estadísticos y mejoras en nuestros métodos de enseñanza, siempre protegiendo tu identidad personal.

ferolenthisqa no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
• Con procesadores de pagos para completar transacciones de manera segura
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso)
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Como usuario de ferolenthisqa, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal, conforme a las leyes de protección de datos aplicables:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes pedir que corrijamos información incorrecta o incompleta
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico proporcionado al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y gestión segura de contraseñas
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar posibles brechas de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros especializados

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de cursos y progreso: hasta 5 años después de la finalización del curso para certificaciones
• Comunicaciones de soporte: hasta 3 años para propósitos de mejora del servicio
• Información de facturación: según requerimientos legales fiscales (generalmente 7 años)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación

Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de manera segura e irreversible. Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para análisis estadísticos, pero sin posibilidad de identificarte personalmente.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies analíticas: Proporcionan información sobre el uso del sitio de forma agregada

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal a estos países, nos aseguramos de:

• Verificar que el país de destino proporciona un nivel adecuado de protección de datos
• Implementar salvaguardas contractuales apropiadas (Cláusulas Contractuales Tipo)
• Obtener tu consentimiento explícito cuando sea necesario
• Aplicar medidas de seguridad adicionales durante la transferencia

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales y puedes solicitar información específica sobre dónde se procesan tus datos contactando con nuestro equipo.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma.

• Verificamos la edad durante el proceso de registro
• Solicitamos consentimiento parental explícito para menores
• Aplicamos protecciones adicionales a los datos de menores
• Proporcionamos información clara a padres sobre cómo sus hijos usan la plataforma

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

• Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
• Cambios menores se comunicarán a través de nuestra plataforma
• Siempre indicaremos la fecha de la última actualización
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta durante 12 meses

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constitue tu aceptación de la política actualizada.